Quando registrar a ocorrência pelo 156?

O 156 é o encaminhamento indicado pela Prefeitura quando o esgoto a céu aberto sai de uma residência e chega ao passeio ou à via pública.

A Carta de Serviços foi atualizada em 30 de dezembro de 2024 e consultada em 17 de outubro de 2026.

Fiscalização de esgoto a céu aberto da residência para o passeio e/ou via pública.

Para solicitar a fiscalização, informe o endereço completo do local da ocorrência. A mesma Carta de Serviços informa que essa fiscalização não é realizada entre vizinhos. Esse limite impede usar o procedimento como resposta genérica para qualquer conflito ou problema de esgoto restrito a imóveis particulares.

O que a Fiscalização de Esgoto faz?

A fiscalização descrita é uma inspeção de Vigilância em Saúde Ambiental e uma ação fiscal; não é apresentada como desobstrução ou reparo da instalação.

A atuação pode incluir orientação, notificação e auto de infração quando necessário. A Carta informa 15 dias para a primeira vistoria e estima até 110 dias para a conclusão da regularização do local denunciado.

Os 15 dias não representam prazo de chegada de uma desentupidora, atendimento emergencial ou solução da ocorrência. Do mesmo modo, a estimativa de até 110 dias se refere à regularização fiscal informada pela Prefeitura, não ao tempo de execução de um serviço particular.

Como separar fiscalização, DMAE e desentupidora?

Fiscalização municipal, serviço operacional do DMAE e avaliação particular respondem a tarefas diferentes.

A página institucional do DMAE apresenta o 156, opção 2, para solicitações de serviços operacionais e aponta a manutenção e conservação de redes de esgoto cloacal.

Esse índice não permite concluir que uma ocorrência visível esteja na rede pública. Ao contatar o DMAE, relate o endereço e a situação observada, sem atribuir antecipadamente a responsabilidade à rede, à residência ou a outro imóvel.

Que informações ajudam a direcionar o pedido?

O pedido fica mais claro quando separa o que foi observado da causa que ainda precisa ser verificada.

• Para a fiscalização: informe o endereço completo e descreva que o esgoto sai de uma residência e alcança o passeio ou a via pública.
• Para o DMAE: informe a localização da ocorrência observada e por que existe suspeita de envolvimento da rede pública.
• Para uma avaliação particular: descreva o ponto afetado dentro do imóvel, quando o sinal começou e o histórico disponível.

Se mais de uma situação estiver presente, descreva cada uma separadamente. O ponto onde o esgoto aparece ajuda a relatar a ocorrência, mas não deve ser apresentado como diagnóstico da origem.

Como funciona o orçamento de um desentupimento simples?

Em pia, ralo ou vaso, a avaliação do ponto afetado costuma permitir um orçamento mais preciso.

Como funciona o orçamento. Em desentupimentos simples de pia, ralo ou vaso, o orçamento costuma ficar mais preciso depois de uma visita técnica. Ao entrar em contato, descreva o ponto afetado, há quanto tempo o problema ocorre e o que já foi tentado. Confirme as condições da visita ao solicitar o atendimento.

Essa orientação se limita aos desentupimentos simples citados. Ela não promete visita gratuita, preço fechado por mensagem, prazo de chegada ou solução antes da avaliação. Para entender outros critérios de contratação, consulte o guia Desentupidora em Porto Alegre: quando chamar e como contratar.

Conclusão: fiscalização ou desentupidora?

Solicite a ação fiscal pelo 156 quando o esgoto a céu aberto sair de uma residência e alcançar o passeio ou a via pública. Procure o canal operacional do DMAE quando houver suspeita relacionada à rede pública. Se o imóvel também apresentar sinais internos, peça uma avaliação particular sem tratar o local aparente como prova da origem.

Para consultar a Previni, envie pelo WhatsApp (51) 99999-8915 a descrição do ponto afetado e o histórico disponível. Confirme a disponibilidade, as condições da visita e como o orçamento será apresentado antes de autorizar o serviço.